Foire Aux Questions (FAQ)

La santé visuelle et les démarches administratives (validité d’ordonnance, remboursements mutuelles) peuvent parfois sembler complexes. Pour vous accompagner au mieux, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si un doute persiste, n’hésitez pas à nous contacter : Karine, Kevin, Elyn et Raphaël restent à votre entière disposition en magasin ou par téléphone pour vous conseiller personnellement.

Vos démarches et nos services

Depuis les récentes réformes, la validité dépend de votre âge :

  • Moins de 16 ans (1 an)
  • De 16 à 42 ans (5 ans)
  • À partir de 43 ans (3 ans)

Oui, vous êtes toujours les bienvenus sans rendez-vous. Cependant, pour un examen de la vue approfondi, le choix d’un équipement complet ou l’adaptation de lentilles, nous vous conseillons de prendre rendez-vous afin de vous garantir notre entière disponibilité et éviter toute attente.

Prendre un rendez-vous

Absolument. Nous proposons la gamme « 100% Santé » qui vous garantit un équipement de qualité sans aucun reste à charge, pris en charge par la Sécurité Sociale et votre complémentaire santé.

Passez nous voir au magasin ! L’ajustage, le nettoyage aux ultrasons et le petit entretien de vos lunettes (resserrage des vis, changement de plaquettes) font partie de nos services gratuits, même si vous n’avez pas acheté vos lunettes chez nous.

Idées reçues sur la vue : Vrai ou Faux ?

Faux ! C’est une idée reçue très courante. Porter régulièrement vos lunettes ou vos lentilles vous assure un bon confort visuel et évite la fatigue oculaire (maux de tête, vision floue, etc.). Vos yeux ne « travaillent » pas moins, ils travaillent simplement dans de meilleures conditions.

La presbytie est une évolution naturelle de la vue qui progressera quoi que vous fassiez. Ne pas porter vos lunettes n’arrêtera pas cette évolution, mais vous fatiguera inutilement. Les porter vous permet simplement de retrouver le confort d’une lecture claire de près sans forcer.

Non, vous pouvez les mettre quand vous en ressentez le besoin. Cependant, si votre vision de loin nécessite une correction, il sera indispensable de les porter pour des activités nécessitant de bien voir au loin, comme la conduite.

Oui, surtout si vous passez plusieurs heures par jour devant des écrans (ordinateur, smartphone, tablette). Le traitement anti-lumière bleue aide à réduire la fatigue visuelle, les picotements, et limite les perturbations du cycle de sommeil liées aux écrans. Nous pouvons appliquer ce traitement sur des verres avec ou sans correction.

Vrai, c’est même primordial ! Avant l’âge de 10-12 ans, le cristallin de l’enfant est très transparent et ne filtre pas bien les rayons UV. Il est donc indispensable de protéger leurs yeux avec des lunettes de soleil de catégorie 3 ou 4 dès le plus jeune âge, particulièrement à la plage ou à la montagne.

Tout dépend du type de lentilles que vous utilisez. En règle générale, pour le confort et la santé de votre œil, il est conseillé de ne pas dépasser 10 à 12 heures de port consécutives. Lors de votre adaptation, notre équipe vous conseillera précisément sur la durée idéale selon vos lentilles et la physiologie de vos yeux.

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